Brócolis Congelado Taeq com Excesso de Gelo, Oxidado e Esfarelando - Lote LP5161BL4
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 12:28
ID: 249714345
Título: Brócolis Congelado Taeq - Excesso de gelo, oxidado e esfarelando (Lote LP5161BL4)
Mensagem:
Olá! No dia 24/05/2026, comprei 2 pacotes de Brócolis Congelado Taeq (300g). Ao abrir a embalagem, já notei um acúmulo anormal de gelo/água e percebi que o alimento apresentava uma coloração escurecida e oxidada antes mesmo do cozimento. Ao colocar na água quente, a situação piorou: com menos de 2 minutos, o brócolis começou a se desfarelar completamente no escorredor, perdendo toda a sua textura.
Por insegurança e receio quanto à minha saúde e segurança alimentar, tive que descartar o produto.
Dados do produto:
Lote: LP5161BL4
Validade: 10/06/2027
Código de Barras: 7 895000 513185
Estou anexando as fotos da embalagem com o lote, do estado do brócolis esfarelado após os 2 minutos na água, e a nota fiscal da compra. Solicito a reposição dos produtos ou o reembolso do valor pago.
Fico no aguardo.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:11
Olá Carlos! Espero que esteja bem!
Mais uma vez agradeço pelo seu contato e por compartilhar os detalhes sobre o ocorrido.
Conforme nosso contato realizado via WhatsApp, daremos seguimento ao seu atendimento com o ressarcimento por meio de depósito em conta corrente, no valor correspondente às 2 unidades do produto.
Ressalto o prazo de até 05 dias úteis para a efetivação do depósito.
Reforço que sua manifestação é muito importante e será direcionada a gerencia da loja para apuração, garantindo a venda com qualidade.
Sua manifestação foi registrada através do protocolo *****.
Permaneço a disposição!
Atenciosamente,
Wyara
Experiência do Cliente - GPA
Central e atendimento - 0800 779 6761