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São Paulo - SP

17/01/2024 às 20:16

ID: 180696217

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá boa noite , comprei um salmão defumado em fatias no mercado Pão de Açúcar e ao abrir quando viramos o produto tinha um cabelo enorme dentro da embalagem, automaticamente não comemos não consumimos deixamos guardado no congelador , constrangimento pois nunca havia passado por isso .

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Resposta da empresa

06/02/2024 às 15:02

Olá Sr Jonathan,
Lamentamos pelos transtornos e ressaltamos a preocupação que temos em oferecer uma ótima experiência de compras em cada uma de nossas lojas.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de atuar nesta reclamação, pois nos permite trabalhar para melhoria continua da jornada de compra dos nossos clientes.

Assim que recebemos sua manifestação direcionamos para o setor responsável para as devidas tratativas e providências referente a sua manifestação.

Conforme interação através desta plataforma informamos sobre o atendimento realizado e quais ações foram adotadas.

Caso tenha algum problema é só me avisar através de mensagem privada nesta plataforma sem a necessidade de registrar uma nova manifestação para envio das informações.
Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o atendimento no qual estou aqui prestando à você, pode ser?

Conto com você. 😊
Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,
Luana
Casa do Cliente | GPA
Central de atendimento: ******* ******* *******
*Para compras realizadas em nossos sites ou aplicativos, o horário de atendimento é de segunda a sábado e feriados das 08:00 as 21:00 e domingos das 08:00 as 18:00.
*Para compras realizadas em nossas lojas e questões relacionadas aos nossos programas fidelidade Pão de Açúcar Mais e Clube Extra, o horário de atendimento é de segunda a sábado das 08:00 as 21:00.

Réplica do consumidor

20/02/2024 às 21:09

Olá boa noite , a empresa veio fez a retirada do produto que apresentava má qualidade e avarias , deixou um termo com o *******, porém não teve retorno algum liguei no sac abri um novo chamado mais até o momento nada .