Cliente encontra larvas vivas em 3 pacotes de arroz da marca Qualitá e ameaça processar a empresa.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2026 às 16:54
ID: 247091489
Comprei 3 pacotes de arroz da qualitá e eles vieram com LARVAS VIVAS, SIMPLESMENTE NOJENTO! Um deles eu usei porque não tinha visto, só vi quase no final. Joguei 2 pacotes fora agora fui pegar o pacote fechado e duas larvas vivas apareceram, se alguém daqui de casa passar mal eu vou fazer QUESTÃO de processar!!! NÃO COMPREM NADA DESSA MARCA
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:33
Olá, Marilia
Espero que esteja bem!
Lamentamos muito pelo ocorrido e pela situação relatada. Esse tipo de experiência é inaceitável e está totalmente fora dos padrões de qualidade e segurança que prezamos em nossos produtos.
Informamos que sua manifestação já foi direcionada às áreas responsáveis para apuração rigorosa dos fatos e adoção das medidas cabíveis junto ao fornecedor, a fim de evitar qualquer recorrência.
Reforçamos que estamos à disposição para realizar o devido ressarcimento pelos produtos adquiridos. Caso tenha interesse, pedimos, por gentileza, que nos informe a melhor forma para seguirmos com a tratativa.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Solange
Experiência do Cliente
Central de Atendimento: 0800 779 6761