Decepção com os produtos Qualitá!
Resolvido
Guaratinguetá - SP
21/07/2026 às 17:15
ID: 254487647
Boa tarde. Fiz uma compra no Extra pelo Ifood e no meu pedido tinha dois produtos Qualitá,no qual sempre compro. Porém a loja me enviou um pacote de pão com Gergelim já próximo ao vencimento e ainda com um furo que cabia um dedo ali. Os pães nitidamente está secos com aparência de velhos já que entrou ar ali e sabe se lá mais o que. E as batatas congeladas Qualita que são muito boas ,dessa vez estavam impróprias para consumo já molengas e quebradiças. Fico triste do mercado não cuidas dos produtos da própria marca! Tive outro problema também com outro produto nessa compra,mas como não é da Qualita não irei mencionar aqui. Mas fiquei no prejuízo com esses produtos impróprios para consumo da marca! Falta de cuidado no armazenamento e separação dos pedidos! Gostaria de um retorno da empresa. Obrigada!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:14
Olá, Rosana
Espero que esteja bem!
Agradeço por nos relatar o ocorrido e por encaminhar as informações e evidências do produto. Situações como essa não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer, e seu relato é fundamental para que possamos atuar com a devida atenção.
Ressalto que nossa área de qualidade será acionada para ciência e apuração.
Conforme nosso contato via WhatsApp, compartilhei os detalhes sobre o atendimento realizado, incluindo a disponibilização de um vale-compras no valor equivalente ao produto informado, que já se encontra liberado para utilização. Também orientei sobre como acessá-lo e utilizá-lo da forma mais prática, para sua comodidade.
Agradeço novamente pela sinalização e permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Solange
Experiência do Cliente-GPA
Central de atendimento- 0800 779 6761
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 15:23
Atendimento nota 10 prestado pela colaboradora Solange. Prestativa,educada, resolveu tudo rapidamente. Continuarei sendo cliente da marca. Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10