Pão de queijo não cresce e fica Duro que nem pedra

Resolvido
São Paulo - SP
19/03/2016 às 15:32
ID: 17638852
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de pão de queijo congelado de 1k da marca Qualitá no hipermercado Extra, acreditando que se tratava de uma marca boa, e na primeira vez que preparei os pães de queijo, eles ficaram horríveis! Não crescem, ficam no formato que retira da embalagem, por fora fica duro que nem pedra, impossível de comer.
Achei que tivesse sido porque não pré aqueci o forno, e tentei fazer novamente com o forno pré aquecido, seguindo todas as instruções da embalagem, e obtive o mesmo resultado.
Solicito ressarcimento, para que possa comprar de outra marca.
Estou com o produto guardado para que possam retirar para análise.
Revejam a receita do produto, façam teste antes de colocar algo a venda no mercado, para que não haja clientes insatisfeitos!
Nunca mais compro nada desta marca Qualitá, pois sei que se trata de produtos de má qualidade! Onde o preço é praticamente o mesmo de marcas boas e conhecidas.
Aguardo retorno. Não vou ficar no prejuizo.
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Resposta da empresa
21/03/2016 às 09:32
Bom dia, Senhora Vanessa
Em atenção ao seu registro, informamos que foi enviado e-mail com os devidos esclarecimentos. Sua manifestação foi levada ao conhecimento da gestão responsável para efeito de apurações e medidas de providências, pois o nosso objetivo é preservar a filosofia de atendimento e serviço que a empresa preza para com nossos clientes, aproveito para lhe pedir desculpas por toda a situação. O Grupo Pão de Açúcar trabalha intensamente para oferecer a melhor experiência de compras para todos os nossos clientes em cada uma de nossas lojas.
Permanecemos sempre à sua disposição.
Central de Relacionamento- ******* 15 21 34
Thays Fontenelle
Casa do Cliente - Qualitá
Consideração final do consumidor
02/04/2016 às 11:40
ruim
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3