Produto alimentício com insetos e em péssimo estado, solicitação de troca ou reembolso.

Resolvido
Santos - SP
07/07/2026 às 15:21
ID: 253315353
Comprei macarrão espaguete que mesmo em validade, apresenta insetos, e enfarinhamento.
Peço providências.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:02
Olá.Laura,
Espero que esteja bem!
Peço desculpas pelos transtornos e ressalto a preocupação que temos em oferecer uma ótima experiência de compras em cada uma de nossas lojas.
Conforme nosso contato por mensagem privada nesta plataforma, seguiremos o ressarcimento por depósito em conta corrente informada através de nossa mensagem via WhatsApp e o prazo ressalto que é em até 05 dias úteis.
Gostaríamos ainda de reforçar nosso compromisso em atender a você e a todos nossos clientes sempre com a maior transparência possível e agradecemos a oportunidade de atuar nesta reclamação, pois nos permite trabalhar para melhoria continua de nossos serviços, visando sempre a satisfação e melhor experiência de compra para todos.
Permaneço a disposição!
Atenciosamente,
Solange
Experiência do Cliente-GPA
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 21:37
Atendimento empático e eficiente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10