Produto alimentício com insetos e em péssimo estado, solicitação de troca ou reembolso.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

07/07/2026 às 15:21

ID: 253315353

Comprei macarrão espaguete que mesmo em validade, apresenta insetos, e enfarinhamento.
Peço providências.
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Resposta da empresa

13/07/2026 às 12:02

Olá.Laura,

Espero que esteja bem!

Peço desculpas pelos transtornos e ressalto a preocupação que temos em oferecer uma ótima experiência de compras em cada uma de nossas lojas.

Conforme nosso contato por mensagem privada nesta plataforma, seguiremos o ressarcimento por depósito em conta corrente informada através de nossa mensagem via WhatsApp e o prazo ressalto que é em até 05 dias úteis.

Gostaríamos ainda de reforçar nosso compromisso em atender a você e a todos nossos clientes sempre com a maior transparência possível e agradecemos a oportunidade de atuar nesta reclamação, pois nos permite trabalhar para melhoria continua de nossos serviços, visando sempre a satisfação e melhor experiência de compra para todos.

Permaneço a disposição!

Atenciosamente,
Solange
Experiência do Cliente-GPA

Consideração final do consumidor

15/07/2026 às 21:37

Atendimento empático e eficiente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10