Salmão Congelado Podre e SAC Inexistente: Necessária Solução Urgente
Resolvido
São Paulo - SP
13/03/2026 às 11:07
ID: 243173829
Bom dia,
Comprei um pacote com 3 pedaços de salmão congelado com validade 29/10/26, quando descongelei um pedaço estava podre, em decomposição. O telefone do SAC informado na embalagem ***** quando ligo informa que o número não existe. Precisa de uma solução.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 15:39
Olá Sra. Luzimar! Espero que esteja bem!
Agradeço por nos relatar o ocorrido e por encaminhar as informações e evidências do produto. Situações como essa não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer, e seu relato é fundamental para que possamos atuar com a devida atenção.
Conforme nosso contato via WhatsApp, compartilhei os detalhes sobre o atendimento realizado, incluindo a disponibilização de um vale-compras no valor equivalente ao produto informado, que já se encontra liberado para utilização. Também orientei sobre como acessá-lo e utilizá-lo da forma mais prática, para sua comodidade.
Agradeço novamente pela sinalização e permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Wyara
Experiência do Cliente-GPA
Central de atendimento- 0800 779 6761
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 14:17
Eu acho que deveriam dar um bônus a mais para o cliente, pelo transtorno causado, e não simplesmente devolver o valor em vale compras,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8