Cancelamento de curso e extorno dinheiro

Question

No dia 04.10.24 entrei em contato com a instituição para obter informações sobre o curso de mecânica básica e logo após as informações passadas, fiz o pagamento via Pix no valor de R$ *******,00 . No dia seguinte no sábado dia 05.10.24 infelizmente devido a questões pessoais enviei uma mensagem por waths a empresa solicitando o cancelamento do curso e pedindo o extorno do valor pago. No dia 07.10.24 me responderam que iriam verificar a minha ******* os meus dados de pagamento e me foi informado que iriam descontar uma apostila que me foi enviado por PDF de um curso que ganhei de operador de empilhadeira ao contratar o curso de mecânica básica. Falei que eles não tem esse direito pois não usei nada do curso. Me foi passado que na data de hoje eles não conseguem me dar um retorno pois a secretaria do curso está com muito movimento.
Na hora de dar atenção a v nada do curso é ótimo, mas resolver uma questão de extorno não é bem assim. Percebi uma falta de interesse em resolver o cancelamento do curso e principalmente o extorno do dinheiro pago.