Qualitech Informática

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Belo Horizonte - MG

24/04/2023 às 15:44

ID: 163437103

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Fiz uma compra no dia 31/03, via pix, de um produto para levar para viajar, que tinha prazo de entrega entre 8 a 11 dias pela previsão de frete dada pelo site.
O site não confirma o pagamento via pix, mandei um email com comprovante imediatamente no ato do pagamento, após muito insistir via telefone, whatsapp e instagram da empresa, o email de confirmação só foi respondido no dia 03/04 com uma confirmação simples, nenhuma informação sobre a entrega
Depois disso, insisti um pouco mais e no dia 11/04 me enviaram um código de rastreamento dos correios, que deste então, quase 15 dias depois, apresenta a mesma mensagem: OBJETO POSTADO APÓS O HORÁRIO LIMITE DA UNIDADE JOÃO PESSOA-PB | SUJEITO A ENCAMINHAMENTO NO PRÓXIMO DIA UTIL, ATA 04/04/*******.
desde então tenho conferido no site dos correios o rastreamento, e consta a mesma mensagem. Tentei contato po email e por telefone, sem sucesso, tendo retorno apenas na página do instagram deles.
No dia 18/04 recebi uma mensagem via Instagram dizendo que o ******* ser entregue nessa data, mas consta pra eles que não tem data prevista nem nenhuma atualização após a coleta nos correios. Não foi entregue até hoje 24/04.
No dia 19/04 me foi dito que por se tratar de PAC MINI "conta com uma taxa de frete bem inferior, porém tem a questão do prazo de entrega dilatado e com rastreamento parcial. Mas falando com nosso agente dos correios, ele informou que vai entrar em contato com a sua região para agilizar seu processo".
No dia 22/04 me foi dito "vamos entrar em contato com os Correios novamente, para que os correios da sua região possa agilizar. É o que está em alcance até o momento." Para mim, consumidora final que mandei entregar em Belo Horizonte, MG, no site dos correios informa que o produto ainda está em João Pessoa, PB.
Hoje dia 24/04 me foi dito "falamos com nosso setor de e-commerce, e fomos informados que seu pedido está com os Correios, e devido ao rastreamento parcial, não podemos afirmar qual é a localização exata do mesmo. Anteriormente, você mencionou a questão do cancelamento, e é possível, porém, somente após o produto chegar até você e você recusá-lo, para que assim ele retorne e possamos realizar o reembolso.

Encomenda segue sem retorno da real data de entrega, que pelas minhas contas deveria ter ocorrido no dia 10/04, 11 dias após a compra. Viajo daqui 5 dias e não sei se terei o produto em mãos.