Consultora pegou dinheiro de adesão e não devolveu após plano dar errado
Respondida
São Paulo - SP
04/04/2018 às 18:32
ID: 34356665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo Início de Novembro de *******, a consultora Luciana Fernandes Ferreira com CPF *******, Da corretora Qualitek. Ligou para mim e se apresentou como sendo funcionária desta corretora, propondo-me abaixar custos. Já possuo plano e como queria fazer um individual para minha filha, perguntei a Luciana Fernandes Ferreira se isso seria possível, ela garantiu-me que sim.
Enviou-me várias propostas de planos no mês de novembro, com preços para que eu pudesse analisar. Nas propostas, constam os telefones da Qualitek (0*******/ Ramal 47.19 e Celular (0*******, para que pudesse entrar em contato.
Após ter feito o plano que entraria em vigência a partir do dia 20/12/*******, disse que eu teria que tirar minha filha do meu plano para entrar o novo. Como não me conformei com isso, esperei o boleto do novo plano para que eu fizesse o desligamento do plano antigo, mas qual foi minha surpresa que nem boleto, nem plano de saúde e nem satisfações concretas por parte da Consultora Luciana Fernandes Ferreira.
Em contato com a Qualitek, fui informada que Luciana não trabalhava lá desde novembro. Contudo a Consultora continuou prestando os serviços em nome da empresa, utilizando inclusive suas planilhas de preços, pois somente na planilha do dia 10 de janeiro ela veio retirar o telefone da Qualitek.
Luciana Fernandes Ferreira pegou o dinheiro da adesão de R$*******,87, que com muita insistência me devolveu R$*******,00, disse que daria o restante 10/03/*******, pois tinha que comprar fraldas para o filho. Até a presente data, aguardo a devolução do restante que é R$*******,00 que ela não quer devolver, nem atender ao telefone, bloqueando-me.
Luciana disse também que o dinheiro da Adesão ficava com a gerente dela que não queria devolver.
Liguei também para a Qualicorp, e esta me informou que nenhuma consultora estava autorizada a fazer alteração no meu plano, a não ser da própria Qualicorp e que a Luciana Fernandes Ferreira como consultora deveria saber disso.
Como pode a consultora Luciana Fernandes Ferreira, [Editado pelo Reclame Aqui] seus clientes e apresentar propostas da corretora Qualitek, pegar o dinheiro e sumir com ele? Solicito informações urgentes e medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
05/04/2018 às 09:00
Prezada Senhora Elisabete Alves Borges,
A Qualitek Corretora tem a relatar sobre o caso , em epigrafe ref. a um envio de proposta de plano de saúde encaminhada pela vendedora autonoma Luciana Fernandes Ferreira, a qual informamos que desde de novembro/******* não temos nenhum tipo de contato comercial.
Informamos que esta suposta proposta não foi dada entrada em nossa plataforma para que pudemos efetuar uma triagem objetiva dos documentos e posterior envio a operadora/seguradora, a Sra. esclarece ainda que tem mantido contato com a vendedora que chegou a lhe devolver parte de valores, esclarecemos que nem valor foram dados entrada em nossa empresa, pois a nossa empresa não recebi nenhum tipo de valor de propostas de nenhum cliente, quem as faz são os vendedores. Informamos ainda que os vendedores são profissionais autonomos, podendo entregar suas propostas em qualquer plataforma de sua escolha.
Desta forma, se houve erro, esta se deu pela vendedora Luciana Fernandes Ferreira, escapando dos limites tanto da corretora como da operadora/seguradora avaliar se houve algum tipo de conduta indevida ou de má fe por parte da vendedora.
Mesmo assim nós colocamos a disposição para maiores esclarecimentos e solução deste caso, solicitando que entre em contato com Mario W. Neto - telefone ************** no horário comercial.
Era o que cumpria relatar.