Qualitek Corretora

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São Paulo - SP

11/01/2017 às 18:14

ID: 23522111

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Boa tarde,

Venho através deste,expressar minha decepção e indignação pelo fechamento de plano de saúde, com a corretora Qualitek no dia 08/12/*******.

O Corretor Paulo Fernandes me vendeu o plano Smart ******* - S5 da Notre Dame e havia nos garantido que a partir do dia 10/01/******* o plano já estaria liberado para https://******* e meu noivo pagamos R$*******,00 para adquirir o plano e a partir do segundo mês (ou seja 10/01/*******) o plano totalizaria em um valor fixo de R$ *******,00 mensais.

Acontece que desde a data de ontem dia 10/01/17, pedi ao corretor Paulo que confirmasse a liberação da vigência e simplesmente ele não me deu retorno;Então resolvi ligar na Central de Atendimento da Notre Dame, para saber da via do boleto para eu e meu noivo pagarmos conforme a data combinada que era dia 10, já que não chegou nada pelos https://******* então que o atendente Erick Luz, falou que não constava nenhum contrato no cpf do meu noivo e nem no meu.

Passei mensagem e e-mail para o corretor novamente,questionando a situação ele visualizou a mensagem, porém não respondeu.Descaso total com o cliente!!

Entrei em contato com a Qualitek e passei o ocorrido para a Jessica que cuida da parte de planos de saúde com os https://******* sugeriu refazer o contrato e enviar para a Notre Dame e aguardar novamente a carência de 30 dias.Só tem um problema, eu não posso ser punida, porque o corretor da empresa esqueceu de lançar meu contrato na Operadora!!Não é justo eu e meu noivo esperarmos MAIS 30 dias para usar o https://******* é inaceitável, a culpa não foi minha,minha parte eu fiz paguei!https://******* o corretor erra e eu e meu noivo somos https://******* é problema da Qualitek com o https://******* a via do contrato comigo e isso é causa ganha por danos morais, já que eu estou com crise de bronquite e não posso usar meu plano devido ao não lançamento do meu contrato.

Peço a Qualitek que intermedeie com a Divicom(que foi a administradora que o corretor fechou) para eu e meu noivo não entrarmos com carência,pois o erro foi do corretor e não nosso!Eu e meu noivo já aguardamos 30 dias....(Aliás meu noivo nem devia tido carência, já que ele já possuía plano da Transmontano há 3 anos, e o corretor se responsabilizou em fazer a migração de plano, isso é outro motivo para causa ganha na Justiça).

Eu não posso esperar a boa vontade do corretor de dar sinal de vida, a Qualitek tem o dever de solucionar isso para seu cliente,se ela se considera uma empresa idôhttps://******* preciso do meu plano de saúde pra ontem!!..

Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.

Art. 34. O fornecedor do produto ou serviço é solidariamente responsável pelos atos de seus prepostos ou representantes autônomos.

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

Se o vendedor é externo ou não, isso não é problema do cliente é responsabilidade da empresa.

Aguardo vosso parecer o mais breve possível.


Sem mais,

Gleice Clementino.