Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/03/2017 às 19:57

ID: 24955509

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Fui visitada no dia 25 de janeiro de *******, pelo corretor Campos Jr e sua mulher Tamara, com quem já havia feito um plano de Saúde pela Corretora Serra. Ele sempre me atendeu desde janeiro de *******. O objetivo dessa visita era trocar o plano da Amil para a SulAmerica, em um plano PME. Trouxe a proposta que foi assinada e paguei em cartão de crédito o valor referente ao premio do primeiro mes de uso. Depois de uns 17 dias, tive a noticia de que a apólice havia sido aprovada , e a partir daí começou uma verdadeira maratona, a cada hora era uma desculpa diferente, primeiro estava aprovado mas como ele não tinha conseguido cancelar a Amil, deixaríamos a vigência para o mês seguinte, depois, ia sair a apólice sempre no dia seguinte e nada aconteceu, pedi que me devolvesse o dinheiro e êle disse que janeiro tinha sido um mês fraco e ele não tinha o dinheiro para me devolver, que precisaria juntar. Eu disse a ele que tomaria as medidas legais. O fato é que paguei o equivalente ao primeiro mes do plano da SulAmerica e fiquei sem o plano e sem o dinheiro que não foi devolvido.
A proposta da SulAmérica que assinei, está anexada, onde inclusive consta o nome da mulher dele como vendedora da Qualitek. Fui [Editado pelo Reclame Aqui], fora o stress e o transtorno, fiquei sem o dinheiro, tive que pagar a Amil e procurar um novo plano .

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Resposta da empresa

20/03/2017 às 10:09

Sra. Maria Cristhina, bom dia!
Estamos fazendo levantamento se esta prosposta foi dada entrada pela Qualitek, e lhe retornamos imediatamente.
Grato.
Mario W. Neto

Réplica do consumidor

20/03/2017 às 14:13

Sr Mario
Sua resposta foi de que me responderia imediatamente.
Quanto tempo devo esperar para que o Sr. localize a proposta?

Réplica da empresa

20/03/2017 às 17:26

Sra. Maria Cristhina, boa tarde!
Desculpa a demora mas e que dependemos de informações da seguradora para lhe dar uma posição, a qual nós foi informado que essa proposta enviada por V.Sa. não foi entregue em nossa empresa e nem na Sul América com esse numero ou em seu nome, a vendedora autonoma informada por V.Sa. não faz parte dos vendedores que entregam propostas em nossa empresa. Estamos aguardando uma resposta da Sul América se esta proposta foi entregue por outra plataforma.

Réplica da empresa

20/03/2017 às 17:39

Sra. Maria Cristina, boa tarde!
Por favor entrar em contato conosco para melhores explicações, no horário comercial da 9 as 17 hs.
no tel. **************.
Mario W. Neto.

Consideração final do consumidor

31/03/2017 às 12:20

A pessoa de meu contato na Qualitek foi o https://******* que sempre me tratou com respeito e consideração pela minha situação. Me esclareceu que infelizmente havia um corretor desonesto da qual fui vítima,que fez alguns negócios com a Qualitek, mas até então não sabiam da desonestidade dele. Assumiram a responsabilidade e me devolveram o dinheiro. Foram corretos comigo. Fiquei satisfeita.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10