Plug Protetor com Temporizador apresentando falhas intermitentes e sem resposta da fábrica
Em réplica
Barbalha - CE
15/05/2026 às 14:34
ID: 248761735
Comprei o ***** , com temporizador de surto pra geladeira,instalei ,no primeiro dia funcionou tranquilo, no segundo começou a desligar mostrando que havia sobretenção,com led vermelho,passou os 8 minutos do temporizador, e a geladeira foi religado pelo aparelho, só que a partir dai começou a desligar e religar diversas vezes com os intervalos de 8 min. tantas vezes que comecei a desconfiar que não era sobretenção, pois outros aparelhos da casa estavam funcionando perfeitamente.Tirei o plug e no dia seguinte instalei novamente, de novo o mesmo comportamento, primeras horas normais e novamente os desligamentos indicando sobretenção de forma intermitente. Que possa haver sobretenção na rede eu até concordo,mas não com a frequencia que o aparelho identifica. Acessei por 3 vezes a fabrica, mas não houve resposta, queria ao menos uma explicação. O próprio aparelho desligando ,passando os 8 min. e religando por diversas vezes, pode ele mesmo comprometer o funcionamento da geladeira.Não espero nenhum ressarcimento, já que nem ao menos a fabrica deu atenção para o cliente.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:21
Olá, tudo bem, Sr. Luiz Antonio?
Sentimos muito pela experiência relatada e principalmente pela impressão de falta de retorno em seu atendimento.
Verificamos internamente que foram realizadas tentativas de contato via WhatsApp através das informações cadastradas no formulário enviado à fábrica, porém não obtivemos retorno. Após o recebimento desta reclamação, realizamos uma nova conferência dos dados e identificamos divergência entre os números informados, o que acabou dificultando nosso contato para suporte e análise do ocorrido.
Diante disso, realizamos uma nova tentativa de contato via WhatsApp através do número cadastrado neste canal no dia 15/05/2026, porém até o presente momento também não obtivemos retorno.
Seguimos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que nos retorne com um telefone atualizado ou entre em contato diretamente com nosso suporte técnico pelo telefone (35) 9 8705-4148, para darmos continuidade ao atendimento e análise do caso.
Atenciosamente,
Suporte Qualitronix
Réplica da empresa
03/06/2026 às 18:01
Olá, Sr. Luiz Antônio. Tudo bem?
Tentamos contato por nossos canais de atendimento para auxiliá-lo da melhor forma possível, porém até o momento não recebemos seu retorno.
Permanecemos à disposição para analisar sua solicitação e buscar a solução mais adequada para o caso. Assim que possível, pedimos a gentileza de nos responder para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Ficamos no aguardo de seu retorno.
Atenciosamente,
Suporte Qualitronix