Qualituri Viagens e Turismo

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São Paulo - SP

07/10/2024 às 08:25

ID: 199009627

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Em março deste ano, procurei a agência Qualituri para cotação da minha viagem, fechando o contrato no mês seguinte, uma vez que já havia feito outras viagens com eles sem nenhum problema. Dois meses depois, uma conhecida me avisou que teve problemas com a agência, pois sua viagem foi cancelada na véspera e sem reembolso há alguns meses.

Entrei em contato com o Sr. Márcio (esclareço que nunca o vi pessoalmente e todas as vezes que fechamos negócios foi pelo WhatsApp) e falei sobre essa situação e a quantidade de reclamações acumulando-se no site. Ele minimizou, dizendo ser um caso pontual. Pedi os vouchers, e ele afirmou que enviaria mais próximo da viagem. Liguei para a companhia aérea, que informou não haver nenhuma reserva em meu nome. Pedi o contrato e a confirmação da empresa que faria a reserva do hotel, e a resposta foi a mesma: não havia nenhum cadastro da empresa.

Diante dessas informações, fui pessoalmente à empresa e, para surpresa de ninguém, a Qualituri já não estava mais lá há muito tempo. Funcionários das lojas ao redor informaram que muitas pessoas já haviam procurado a agência, mas eles haviam se mudado há muito tempo.

Solicitei o cancelamento em junho de ******* e foi dado um prazo de 30 dias, que não foi cumprido, seguido de várias desculpas que já constam em outras reclamações:

Estou aguardando a gerente liberar.
Estou aguardando a venda do imóvel.
Espere que eu conclua as novas negociações.
No início de setembro, após consulta jurídica e orientação para fazer um boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que todas as evidências demonstram clara má-fé, o senhor devolveu um valor irrisório, não chegando a 2% do montante da dívida, e uma confissão de dívida com valor abaixo do total. Ele ainda não solicitou o estorno da parte do cartão de crédito.

Fiquem atentos com essa prestadora.