Qualituri Viagens e Turismo

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Porto Alegre - RS

15/07/2024 às 15:08

ID: 192990759

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Em maio/23, eu, Vaine, e mais 7 amigos compramos com Sr Marcio da Qualituri um pacote para um Cruzeiro pela Europa com a MSC, que iniciaria em 02/10/23. Tudo pago e pronto pra viajar, só que não. Em 12/09/23 solicitamos ao Sr Marcio os voucher, foi aí que começaram os problemas. Sr Marcio sempre prestativo e nos respondendo que em breve receberíamos tudo. O tempo passou e nada, além das mesmas conversas. No sexta-feira antes da viagem veio o aviso de cancelamento, e que tinha dado overbooking pela MSC. Nos restou desfazer as malas e esperar o reembolso conforme dito pelo Sr Marcio, que deveria ocorrer em 15 dias. Então, mais uma vez a frustração pois nada aconteceu. Não recebemos o reembolso até agora, e as respostas são sempre as mesmas estamos tentando resolver. conversar vagas, sem prazos e sem respeito com o cliente. Hoje 15 de julho de ******* não tenho mais nem resposta dessa empresa que continua vendendo pacotes e não devolve meu dinheiro. Como pode isso? Quero meu dinheiro.