VIAGEM CANCELADA E SEM REEMBOLSO ATÉ O MOMENTO
Em réplica
Alfenas - MG
28/10/2024 às 11:11
ID: 200660011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFECHAMOS A NOSSA VIAGEM DE LUA DE MEL COM A QUALITURI, UM DIA ANTES DA VIAGEM, TIVEMOS UMA INTOXICAÇÃO ALIMENTAR QUE IMPEDIU A REALIZAÇÃO DA VIAGEM. FOMOS ORIENTADOS PELA AGENCIA QUE PODERÍAMOS REAGENDAR ESTA VIAGEM DENTRO DE UM PERÍODO. SOLICITAMOS PORTANTO ESSE REAGENDAMENTO, PORÉM NÃO CONSEGUIRAM REAGENDAR NA DATA SOLICITADA (DENTRO DO PERÍODO PROPOSTO), PORTANTO, SOLICITEI REEMBOLSO DO PACOTE FECHADO, O QUE NÃO ACONTECEU ATÉ O MOMENTO, A MAIS DE 60 DIAS COBRANDO, E FICAM PASSANDO DATAS DE CONCLUSÃO DO PROCESSO AO QUAL NÃO SÃO RESPEITADAS E O REEMBOLSO NÃO ACONTECE.
A COMPROVAÇÃO DO FATO QUE ORIGINOU O CANCELAMENTO DA VIAGEM FOI APRESENTADA MEDIANTE ATESTADO.
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 11:29
Estamos em contato com o fornecedor ( HotelDO e Decolar) para que o processo seja concluído, os mesmos estão aguardando a finalização junto aos fornecedores.
Permanecemos a disposição em nossos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 22:46
Ainda sem retorno efetivo e sem resolução. A empresa não dá satisfação alguma.