Cartucho de impressora com defeito e péssimo atendimento ao cliente
Respondida
Araçatuba - SP
11/03/2026 às 18:36
ID: 243010889
Sinceramente, eu nunca vi um serviço tão ruim quanto o dessa empresa de cartuchos de impressora. Comprei achando que ia economizar e foi simplesmente a pior decisão possível.
O cartucho começou a falhar praticamente na primeira impressão. Linhas falhadas, tinta fraca, impressão manchada parecia que o cartucho já estava no fim da vida útil. Tive que imprimir o mesmo documento três vezes para sair algo minimamente legível. Se a ideia era economizar, esquece acabei gastando mais papel, mais tempo e mais paciência.
E o atendimento? Consegue ser pior que o produto. Demora absurda para responder, quando respondem parece que estão fazendo um favor. Nenhuma vontade de resolver o problema do cliente. Zero preocupação com quem comprou.
Expliquei detalhadamente o defeito, mandei foto, vídeo, tudo. A resposta foi basicamente um isso é normal. Normal? Impressão falhada e manchada agora é normal? Parece piada.
O que mais irrita é a sensação de que você foi enganado. Prometem qualidade, prometem compatibilidade, prometem durabilidade e não entregam absolutamente nada disso.
Se você precisa imprimir qualquer coisa minimamente importante, passe longe. Vai evitar dor de cabeça, perda de dinheiro e muita frustração.
Experiência horrível. Não recomendo para ninguém.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 17:49
Olá, bom dia! Lamentamos pela situação relatada e agradecemos por nos informar. Gostaríamos de entender melhor o que aconteceu para que possamos resolver da melhor forma possível.
Poderia por gentileza entrar em contato diretamente comigo? *****
Não conseguimos localizar pelo seu nome e nem pelo número do telefone que está aqui no reclame aqui.
Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e atendimento aos nossos clientes, situações como essa são tratadas com muita atenção pela nossa equipe.
Aguardamos seu retorno.
Equipe Quality