Instalação de ar condicionado

Question

Em maio de ******* a empresa Qualyt Clima de Pirituba, instalou 3 ar condicionados no meu apartamento. Um deles, o da sala conforme foi usando o ar. Foi soltando e agora caiu de vez o parafuso .E o ar condicionado tá dependurado na sala. Arriscado cair na cabeça de alguém , pois fica acima de um sofá da sala. Reclamei para a empresa , pois eles fizeram  serviço inadequado por terem fixado numa parede de Dry Wall e com uma bucha muito pequena. Eles alegaram que passou da garantia. O problema é que se eles tivessem feito serviço bem feito o ar não teria caído.E querem me cobrar *******,00 só pra vir trocar as buchas da parede. Um absurdo o valor e atendimento deles é pessimo, pois pessoas muito grossas e mal educadas que me posicionaram isso.