Quality Confort

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São Paulo - SP

25/02/2022 às 01:13

ID: 139066243

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Em 30.11.21 fui pessoalmente até a loja de fábrica da Quality Confort em Santo André adquirir um sofá reclinável. Fui atendida pela KEILA, muito simpática e educada, onde efetuei o meu pedido do sofá e já efetuei o pagamento de 50% do pedido no valor de R$ *******,00, com a promessa de entrega do produto na segunda semana de janeiro de *******. Na semana da entrega contatei a empresa e fui informada que não iriam entregar o meu sofá por falta de matéria prima ( espuma ), e nova promessa de prazo de entrega. Na data combinada de novo outro problema, funcionários afastados e novo prazo prometido e assim sucessivamente com outros problemas internos da empresa, onde o cliente não tem nada a ver com isso. Por fim no dia 16 /02 após várias promessas de entrega sem sucesso, me cansei e combinei com o Sr Júnior ( dono da empresa ) que se não entregassem até dia 19 de fevereiro de ******* no sábado iria cancelar o pedido e queria a devolução do dinheiro e ele disse você está certa e que havia sido muito compreensiva e concordou em cancelar, me dizendo que somente poderia me devolver no dia 22 ou 23 de fev/22 o valor da entrada , onde eu disse ok vou aguardar. No dia 23 de fev a noite o Sr.Júnior me ligou no cel e disse que não tinha conseguido o valor para depositar e que iria fazer o depósito no dia 24/02 pela manhã. Infelizmente mais uma promessa que não foi cumprida e nem sequer deu satisfação. Resumindo, uma compra que era para deixar o cliente satisfeito , deixou somente frustração! Estou sem sofá na sala há quase 3 meses e totalmente decepcionada com essa loja com a falta de comprometimento e zelo comigo cliente.Só quero que honre o combinado da devolução do dinheiro o mais rápido possível, não posso mais esperar, já chega!!