Quality Confort

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São Paulo - SP

27/02/2021 às 12:16

ID: 120247817

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Dia 11/07/*******, comprei um sofá retrátil de 2 lugares com o vendedor Luan até aí tudo bem dia 22/07/******* chegou o sofá lindo fofinho quando foi no dia 30/07/******* começamos a ter problema com o sofá ele começou a rasgar a costura dos acentos e das almofadas do encosto e ter dado diferente na altura dos encosto e sair um monte de pelo do estofado como se fosse pelo de algum animal de estimação mais aqui em casa não temos animais. Em setembro trocaram o sofá. Pq uma hora o caminhão quebra a chuva atrapalha até aí tudo bem. Dia 13/10/******* aconteceu que meu filho pulou e quebrou o encosto do sofá do lado esquerdo pedi para Keila me ajudar se eles poderiam fazer esse conserto para mim que eu pagaria a retirada do sofá e o frete tá do de ida como de volta, e pedi já que estariam levando o sofá para conserto pedi para rever o braço do lado direito que tinha dado um espaço entre o assento e o sofá e ali tinha vindo assim e estava ajuntando muita sujeira então pediu para eu grava um vídeo e enviar algumas fotos dia 20/11. Dia 25/11 comprei e nada de responder dia 26/11 falei nome e o que ouve com o sofá ela disse que entra em contado com a logística e me dava uma resposta.
Dia 01/12 mandei uma mensagem dizendo que estava esperando a resposta deis do dia 13/10 e nada dia 02/12 mandei outra mensagem e nada de responder dia 04/12 e nada de responder dia 05/12 respondeu que a fábrica estava bem corrida falei que entendia e queria saber o valor da retirada ela disse 49 reais e que teria que levar para fabrica para eles abri e vê o que ouve e me passa o orçamento e a outra parte eles iriam arrumar falei que tudo bem pedi ara retirar dia 07/12 após 13h pq trabalho na parte da manhã dia 10/12 informei que ninguém veio dia 17/12 entrei em contato novamente e cobrei uma resposta aí recebi a seguinte resposta...

Keilla: Esse mês é um mês bem conturbado na fábrica por conta da produção que aumenta muito, sendo assim eles suspenderam os agendamentos e assistências dentro desse mês, para que não deixe os clientes na mão, ou se tiver que fazer reparos na fabrica não deixe os clientes sem sofá
Sendo assim, conseguimos estar reagendando para a 1 semana de Janeiro.

Ai questionei que estava esperando 2 meses desde outubro para receber aquela resposta.

Tudo tá falando por whatsapp fotos áudio e vídeos.

E já estamos em 27 de fevereiro e nada fizeram por mim até agora... Lógico já paguei avista né. Estou decepcionada e não índico a ninguém.