Produto de péssima qualidade e [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Sr. André, conforme já respondemos anteriormente
O seu pedido foi entregue na data de 17/04/*******, conforme segue junto ao produto o prazo de garantia contra qualquer defeito de fabricação é de 90 dias, a contar da data de recebimento do produto, data a qual se encerrou no dia 17/07/*******. Conforme descrito, dentro deste prazo nos contactou informando que o produto estava com defeito na costura, onde na qual nos prontificamos a estar retirando a almofada e realizando o devido conserto, porém foi constatado que não era defeito de fabricação, assim como explicamos via telefone. E mesmo assim realizamos a devida assistência.
Conforme o Artigo 49 do Direito do consumidor, o prazo para arrependimento de compra e ressarcimento de valores é de 7 dias. Sendo assim, conforme informado já esta com o produto há 1 ano e 5 meses.
Declaramos também que as informações passadas no ato da compra em nenhum momento informamos que as Molas eram ENSACADAS.
Utilizamos neste modelo do seu sofá as Molas Bonnel.
Conforme segue também no Termo de Garantia, qualquer produto tem a durabilidade conforme a forma de uso e cuidados.

Nos colocamos a disposição!

Att

Vcs são [Editado pelo Reclame Aqui] e vendem produto que não presta e quanto ao caso das molas ensacadas eu tenho toda a conversa que tive com a vendedora onde ela diz com todas as palavras e bem claro que meu sofá seria feito com molas ensacadas sim além de me dizer q eu podia ficar tranquilo que eu receberia um produto de ótima qualidade pura mentira me arrependo muito de ter comprado esse sofá de vcs e vou fazer que a pessoas vejam nas redes sociais oq a Quality confort oferece aos seus clientes pois vou expor em todas as redes sociais

Sr. André a sua compra foi realizada há 1 ano e 5 meses atrás. Qualquer produto que seja ele, depende muito da forma do seu uso. Vendo tantas acusações sendo feitas contra a nossa empresa, estarei solicitando ao nosso setor jurídico que esteja entrando em contato com o senhor. Pois em momento algum lhe tratamos com falta de respeito. E sim, sempre nos colocamos a disposição para lhe atender.

Att

Bom dia
Sim tem 1ano e 5 meses que comprei e tem 1ano que reclamo com vcs e oq só vejo é sempre o mesmo https://******* produto começou dar defeito com 6 meses de uso descosturando um encosto depois foi as rodinhas que começaram a soltar e quebrar logo depois que vcs trouxeram o encosto que tinha descosturado os outros começaram a descosturar da mesma forma,a 4 meses começou a descosturar os assentos , agora tá começando a soltar um pano preto embaixo do sofá ... é só problema um atrás do outro .
Os assentos estão duros e como disse não tem molas ensacadas como me foi prometido ...
Agora me responde se fosse vcs q tivessem comprado um sofá que vc espera que dure bem e não dura nem 6 meses como vc ia se sentir ????
Acho q como eu estou me sentindo enganado

Olá Boa Tarde,
Conforme descrito no Termo de Garantia e conforme a Lei do Consumidor o prazo de garantia contra qualquer defeito de fabricação é de 90 dias. ******* que as almofadas que descosturaram, mesmo após 6 meses retiramos e fizemos a assistência e lhe explicamos o que havia ocorrido. Referente as rodinhas elas são fixadas com parafusos e dependendo da forma que é realizado a abertura do retrátil ela pode soltar sim, aconselhamos que não seja aberto o assento sentado em cima do sofá pois pode forçar e realmente soltar. O forro embaixo do sofá é todo grampeado com grampos reforçados, agora após 1 ano soltar o forro ******* que não é um defeito de fabricação concorda?
Entendemos perfeitamente a sua colocação porém há de concordar que o sofá já esta em uso há um tempo e que sofá é um produto de uso contínuo e a sua durabilidade depende muito da forma que lhe é usada, isso não quer dizer que o produto é de má qualidade. Pois se fosse, com certeza teria tido problemas dentro da mesma semana de entrega.
De qualquer forma, passamos todas as informações ao nosso setor jurídico.

Att

Eu devo estar falando grego com vcs https://******* vou falar denovo está [Editado pelo Reclame Aqui] q vcs me venderam prometendo ser um sofá de qualidade com molas ensacadas e blá blá blá está se desfazendo porq é de péssima qualidade e não começou a estragar agora foi com 5 MESES DE USOe não é por mal uso pois só mora em minha casa eu e minha esposa com uma nenê de 1 ano e ficamos fora trabalhando o dia todo mal conseguimos sentar pra assistir um tv e cada mês é um problema...E vcs ainda tem a coragem de dizer q o pano soltando embaixo do sofá é por minha causa .... quanta conversa fiada mas a marca QUALITY CONFORT vai ficar famosa nas redes sociais ... só assim pra vcs aprenderem a respeitar o cliente