QUALITY DIGITAL BANK

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Contagem - MG

16/09/2025 às 20:15

ID: 227092131

Somos clientes da QualityPay @qualitydigitalbank (cujos dois sócios são os mesmos da QualityCert, então, acreditamos que faça parte do mesmo grupo) e temos tido um grande transtorno para recebimento das nossas vendas efetuadas por meio da maquininha da Quality. O atendimento é através de, apenas, um contato que, ora não recebe mensagem, ora não responde, ora responde, mas não tem resolvido. A plataforma/site que usávamos para consultar nossas vendas e datas de pagamentos, também, não está funcionando - não conseguimos acessar nos últimos dias! Após muita insistência em sermos atendidos, o retorno que tivemos é que a adquirente, LogBank @logbank , teve um problema de instabilidade e, por isso, os pagamentos, ainda, não haviam sido efetuados.. Porém, não é a primeira vez que ocorre atraso (temos registro de uma reclamação feita por nós no dia 12/06, onde não obtivemos resposta) e nem recebemos uma previsão de resolução para o problema - além de que não contratamos a LokBang e, sim, a Quality (um absurdo quem nos atendeu falar que a única coisa que poderia fazer para resolver seria "cobrar" a LokBang, alegando, inclusive, que era um processo incorreto por parte da LokBang (temos registrado por mensagem). Não temos intenção de realizar mais nenhuma venda através da maquininha da Quality devido a termos perdido a confiança, porém, ainda há muitas vendas que foram feitas a serem recebidas e, por enquanto, estamos apenas com a promessa de resolução e nosso dinheiro que é bom, nada!