Não atende o Cliente
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
09/11/2022 às 22:53
ID: 153239871
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa é minha segunda reclamação quanto a essa loja QUALITY EMPIRE STORE , O motivo é a troca das camisa pedida 4g enviada 2g .
A loja já está ciente , já comuniquei via whatsapp e email e até agora não foi tomada nenhuma providência para devolução da camisa e do meu dinheiro , será necessário entrar no Instagram e chamar cliente por cliente para ter o retorno , pois não vou esperar mais 2 meses para ter o dinheiro de volta . Não dá pra confiar no que eles falam , registra que tem mais de 6.******* clientes e que erros acontecem, ou seja não estão nem aí por criar expectativas em uma criança especial que aguardou meses pelas camisas.
Quero meu dinheiro de volta .
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Resposta da empresa
10/11/2022 às 08:22
Mas já foi comunicado o estorno para você, quem não quer dar sequência é você, é só ler as conversas... Qualquer coisa eu posto os prints das conversas aqui, para você ver que quem não quer dar sequência no cancelamento é você.
Réplica do consumidor
10/11/2022 às 08:49
Eu também tenho prints , Sr Maurício onde eu peço a resposta por aqui no RECLAME AQUI , pois o Sr e a sua empresa não são confiáveis para fazer negócio. INCLUSIVE FUTUROS CLIENTES FIQUEM CIENTES QUE SE FIZEREM UMA RECLAMAÇÃO ELES TE BLOQUEIAM NO PERFIL DA LOJA NO INSTAGRAM PARA QUE VOCÊS NÃO RECLAMEM .
AGUARDANDO OS DADOS PARA ENVIO DAS CAMISAS
Réplica da empresa
10/11/2022 às 08:50
Já mandamos o whatsapp, é só você colaborar para que possamos estornar...
Consideração final do consumidor
10/11/2022 às 08:55
Empresa de péssimo atendimento ao consumidor, independente ou não ter o estorno do dinheiro, a raiva fica pela perca de tempo e frustração de ter perdido 2 meses esperando uma camisa para copa e não ter ...
Falta de respeito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/11/2022 às 08:59
Primeiramente, não foram 2 meses, o exagero é normal da parte de clientes frustrados, entendemos, segundamente, já mandamos um monte de mensagens para você para cancelarmos, e você que não quer dar sequência, depois fica fácil abrir reclamação, e falar um monte de besteira, sendo que desde o primeiro dia estamos tentando resolver e você que não quer...