Reclamar dessa empresa

Cândido Rodrigues - SP

30/12/2025 às 20:47

ID: 236272565

Fiz a compra na loja virtual da Decathlon e a entrega é via transportadora Quality.
O status do rastreio consta como entregue mas eu não recebi minha compra.
O rastreio acusa entregue no dia 30/12, as 19h51, o que é mentira, já que neste horário estávamos todos em casa e o entregador não apareceu.
Tenho o registro das câmeras de segurança que comprovam que o entregador não esteve aqui neste horário.
Uma vergonha esta transportadora.
Uma pena que a Decathlon tenha contrato com uma transportadora tão ruim.

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Resposta da empresa

13/01/2026 às 16:31

Olá, Elias!

Lamentamos o ocorrido. Verifiquei que a entrega já foi realizada.

Permanecemos à disposição para auxiliar sempre que necessário.

Atenciosamente,
Luana
Líder de Relacionamento

Consideração final do consumidor

14/01/2026 às 23:23

A empresa é muito ruim, até fez a entrega, mas te faz passar nervoso primeiro.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1