Não efetuou a entrega.

Resolvido
Cândido Rodrigues - SP
30/12/2025 às 20:47
ID: 236272565
Fiz a compra na loja virtual da Decathlon e a entrega é via transportadora Quality.
O status do rastreio consta como entregue mas eu não recebi minha compra.
O rastreio acusa entregue no dia 30/12, as 19h51, o que é mentira, já que neste horário estávamos todos em casa e o entregador não apareceu.
Tenho o registro das câmeras de segurança que comprovam que o entregador não esteve aqui neste horário.
Uma vergonha esta transportadora.
Uma pena que a Decathlon tenha contrato com uma transportadora tão ruim.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 16:31
Olá, Elias!
Lamentamos o ocorrido. Verifiquei que a entrega já foi realizada.
Permanecemos à disposição para auxiliar sempre que necessário.
Atenciosamente,
Luana
Líder de Relacionamento
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 23:23
A empresa é muito ruim, até fez a entrega, mas te faz passar nervoso primeiro.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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