Medicamentos manipulados: Compra, pagamento e não entrega. Atendimento ineficaz e descaso com o consumidor.
Não respondida
Brasília - DF
21/06/2026 às 20:30
ID: 251979215
Fiz uma compra de medicamentos manipulados, após realizar por duas vezes o orçamento, com envio da receita, que foi devidamente lida por quem me atendeu e me passou os valores! Quem me atendeu me enviou o link para concluir a compra, no qual cliquei e efetuei o pagamento! A data de entrega era de 3 dias úteis, por isso conclui a operação, pois precisava começar o tratamento no máximo no dia *****. Realizei a compra na segunda-feira, dia *****, sendo que constava que a entrega seria feita no dia *****, sexta-feira. Na quinta-feira(três dias depois da compra) recebi uma mensagem via WhatsApp informando que não seria possível manipular uma das medicações porque a receita era assinada com um Coren. E desde então passei a mandar mensagens e procurar um meio de comunicação, mas absolutamente ninguém me respondeu! Fui conferir o status da compra e a data de entrega tinha sido alterada( eu solicitei a manipulação de outros medicamentos tb) sem nenhum aviso, para dia *****( terça-feira) . Na sexta-feira, depois de tentar contato de mil outras maneiras, sem sucesso, procurei uma loja física e fui ao local, onde a funcionária me disse que só tinha autorização para cancelar a medicação que não podiam manipular ( apesar de terem aceitado, após terem lido a receita duas vezes), e que, quanto à entrega das demais medicações, iria pedir para me entregarem no sábado. Advinha? Hoje é domingo e não recebi nada! DESCASO, DESRESPEITO E DESPREZO AO CONSUMIDOR é como posso traduzir o atendimento que recebi nesta farmácia! Não indico para ninguém, lamentável o comportamento da empresa!