Quality Farmácia

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Brasília - DF

14/01/2020 às 18:57

ID: 99344352

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Fiz o pedido de uma fórmula manipulada pelo aplicativo da farmácia no dia 09/01 e me disseram que a fórmula ficaria pronta no dia 13/01. No dia 10/01 me mandaram mensagem avisando que estava pronta, antes do prazo, o que é ótimo. Mas eu só pude ir buscar a fórmula hoje, dia 14/01. Quando fiz o ******* a unidade da Av. das Araucárias, mas quando cheguei lá descobri que a fórmula estava em outra unidade, na Av. das Castanheiras. Enviei mensagem pelo aplicativo informando o erro e pedindo para que tivessem mais atenção na hora do atendimento, já que a fórmula está pronta a 4 dias e não enviaram para a filial correta. Alguém respondeu minha mensagem dizendo que enviaram para a filial informada no pedido e que eu estava errado. Porém tenho o pedido no aplicativo e tirei print, mostrando que selecionei a farmácia correta. Errar é humano, já insistir no erro, já sabem... Respondi que deviam no mínimo ter se desculpado pelo erro, o que não foi feito, não acusar erroneamente o cliente, que está correto. Um grande descaso e falta de profissionalismo e educação. A Quality é uma ótima farmácia, uma pena perder um cliente por um erro besta de um funcionário, mas não posso continuar cliente se um lugar que insinua que estou mentindo sendo que tenho a prova na mão.