Defeito em box baú após entrega e montagem pela QUALITY HOUSE COLCHÕES

Olá! Tudo bem, Sra. Edielene?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando.

Contudo, gostaríamos de esclarecer que a Quality House Administração de Condomínios, não possui qualquer relação comercial com a loja mencionada na sua reclamação, nem atuamos no segmento de venda ou montagem de colchões ou box baú. Somos uma empresa exclusivamente dedicada à administração condominial.

Parece ter ocorrido um equívoco na identificação da empresa.
Recomendamos verificar novamente o nome completo ou CNPJ da loja onde a compra foi realizada, para que você consiga direcionar sua solicitação à empresa responsável.

De qualquer forma, desejamos que sua situação seja resolvida o quanto antes e estamos à disposição caso precise de qualquer outra informação.

Atenciosamente,
Quality House Administração de Condomínios.
Desde 1993, escrevendo nossa história com você!

Bom dia! Desculpe o transtorno,mas a minha reclamação é para a loja da Quality house colchões o Reclame aqui está direcionando para a pessoa errada

Olá novamente Sra. Edilene,

Agradecemos seu retorno e ficamos felizes em saber que a senhora identificou que realmente se trata de outra empresa, a loja "Quality House Colchões". Entendemos que situações como essa podem acontecer e lamentamos sinceramente o transtorno.

Inclusive, é curioso perceber que até mesmo uma plataforma tão respeitada quanto o Reclame Aqui pode, às vezes, direcionar uma reclamação para a empresa errada. Quem sabe até valha a pena, com todo respeito e um toque de bom humor, abrir uma reclamação no próprio Reclame Aqui sobre o "Reclame Aqui", já que o erro partiu deles (como escrito pela senhora).

Mas brincadeiras à parte, gostaríamos de explicar algo importante.

Como funciona a reputação no Reclame Aqui

Cada avaliação, mesmo quando relacionada a uma empresa diferente daquela que deveria receber a reclamação, impacta diretamente a nota e a reputação do perfil que recebeu o registro, no caso, a nossa empresa, que não tem qualquer relação com venda de colchões ou móveis.

É por isso que muitas empresas, inclusive grandes marcas, costumam solicitar gentilmente que avaliações equivocadas sejam ajustadas ou removidas, para que sua imagem não seja afetada por engano.

quando cada informação é direcionada ao lugar correto, todos ganham, a empresa certa recebe o feedback certo, e a experiência do consumidor é respeitada e valorizada.

Por isso, pedimos com toda cordialidade que a senhora, da mesma forma gentil como reconheceu o equívoco, reavalie a nota ou sinalize o engano na plataforma, para que nenhuma das partes seja prejudicada injustamente.

Seguimos à disposição caso precise de algo referente à administração condominial, que é o nosso único ramo de atuação.

Atenciosamente,
Quality House Administração de Condomínios
Desde 1993, escrevendo nossa história com você!