Empresa Quality House Copacabana.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/02/2025 às 21:55
ID: 209482863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA imobiliária Quality House era responsável por alugar o apartamento que já vinha tratando diretamente com o o proprietário e já tínhamos combinado o valor do aluguel. Mas a funcionária Maria dificultou e cancelou minha proposta, para supostamente passar outra pessoa na frente que pagaria um valor maior no aluguel. Não sei se isso é correto ou comum, mas me senti prejudicada.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 17:22
Prezada Sra. Maria, boa tarde!
A Quality House atua com total transparência e ética em todos seus processos, assim também agimos na area locação, sempre seguindo a ordem de recebimento das fichas e os critérios estabelecidos para análise de crédito e aprovação.
Esclarecemos que nenhuma proposta é cancelada para beneficiar outro interessado. No seu caso específico, a análise inicial não atendeu aos requisitos necessários para aprovação, motivo pelo qual foi necessário apresentar outro fiador. Contudo, a finalização desse processo levou mais tempo do que o esperado, impactando diretamente na disponibilidade do imóvel.
Nosso compromisso é garantir que todas as locações sejam realizadas de forma equilibrada, prezando pela segurança tanto do inquilino quanto do proprietário. Reiteramos que a Quality House não interfere nos valores de aluguel definidos pelo proprietário nem favorece candidatos de forma indevida.
Lamentamos qualquer percepção equivocada e nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Desde *******, escrevendo a nossa história com você!