Kit de Potes Herméticos com Tampa Quebra no Micro-ondas
Em réplica
São Paulo - SP
23/05/2026 às 14:12
ID: 249480679
Comprei um kit de 12 potes com tampa hermética de 370ml, na shopee, e após o prazo limite de devolução, os potes começaram a quebrar no micro ondas. Em face da impossibilidade de devolução e solicitação de reembolso, gostaria de saber o que pode ser feito, tendo em vista que já perdi 2 potes e as minhas comidas, ao esquentar no micro ondas. Sendo assim, não tenho mais segurança em usá-los para esquentar minhas comidas, pois tenho que jogar a comida fora quando acontece. Como podemos resolver esse problema? Gostaria de devolver e solicitar reembolso, mas a shopee não aceita mais. No aguardo de uma solução.
Já tentei contato pelo site e pelo WhatsApp e não obtive retorno. Mandei email e ainda estou no aguardo.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:13
Prezada Sra. Luciana,
Antes de tudo, sentimos muito pela situação relatada e pela sensação de prejuízo ao utilizar o produto adquirido. Compreendemos o transtorno causado e nos solidarizamos com sua experiência.
No entanto, gostaríamos de esclarecer, com todo respeito e transparência, que a Quality House Administração de Condomínios, sediada no Rio de Janeiro e com mais de 30 anos de atuação no mercado imobiliário, não comercializa produtos de uso domésticos como os potes mencionados em sua reclamação.
Acreditamos que possa ter ocorrido uma associação indevida do nome empresarial, situação que infelizmente pode acontecer em plataformas públicas. Para evitar qualquer tipo de prejuízo ou vinculação equivocada, orientamos, por gentileza, que verifique o CNPJ e os dados cadastrais do vendedor e empresa corretos junto à plataforma onde a compra foi realizada (Shopee), a fim de direcionar sua manifestação à empresa responsável.
Reforçamos que levamos muito a sério todas as manifestações publicadas no Reclame Aqui e estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada às atividades da nossa empresa.
Caso necessite de alguma orientação adicional ou deseje confirmar nossas informações institucionais, ficaremos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Quality House Administração de Condomínios
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 20:42
Prezados, olá! Agradeço pelo pronto atendimento e retorno de alerta sobre o equívoco da minha reclamação. Peço mil desculpas pela confusão ocorrida em relação a confusão de nome. Já achei a empresa correta e já refiz a solicitação corretamente. Mais uma vez peço desculpas e desejo tudo de bom para a sua empresa.
Atenciosamente
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