Quality Imports

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/05/2023 às 14:28

ID: 164585925

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Esta empresa possui diversos anúncios de peças automotivas/suspensões pelo instagram (qualityimports_sp) e pelo Facebook com o mesmo nome e também, com uma vendedora chamada Márcia.

No dia 05/05/******* fechei a compra de um kit de amortecedores feito por eles e molas ESPORTIVAS para uma Parati no valor de R$ *******,00 + o envio de R$ 30,00, o kit seria enviado (conforme promessa da empresa), completo com batentes, recebi o produto no sábado 06/05/******* e na quarta feira o veículo foi para a oficina mecânica, onde começaram o desmonte para substituição das peças, horas depois, recebi uma ligação deles informando que as peças, principalmente as molas e batentes dianteiros eram usados e as molas estavam apenas cortadas, não paravam no prato da suspensão (pulavam fora), não eram esportivas (não condizente com o anúncio), pasmem, tiveram a coragem de pegar um batente usado, faltando pedaço da borracha, onde passaram uma tinta plastificaram e entregaram como novo, lembrando que estas peças fazem parte de uma suspensão, podendo colocar a vida do condutor e terceiros em risco.

Assim que recebi a ligação da oficina informando o relato, entrei em contato imediatamente com a empresa (só respondem por WhatsApp e não atendem ligações), solicitando uma resposta, responderam que estavam analisando, só que como se trata de uma oficina com muito movimento, solicitei urgência e simplesmente passaram um telefone de uma pessoa que se chama Cesar que seria o dono da empresa para resolver com ele, encaminhei as mensagens a ele, onde ele retornou com mensagens de áudio com ignorância dizendo que não tinha como resolver o problema, pois, ele tinha outras diversas peças para devolver e a empresa não trabalha da forma que solicitei, encaminhei outra mensagem dizendo que ia realizar as devidas reclamações e devolução de todas as peças e o mesmo retornou dizendo que não teria problema que não "atinge ele", a empresa e esse senhor vendem peças ruim, peça usada, passam a perna e a culpa é do consumidor que caiu no anúncio?

Tive que comprar na urgência, um jogo de molas novo e o kit de batente novo, gerando um gasto adicional de mais de R$ *******,00, e como não responderam mais o meu pedido de devolução das peças, infelizmente, tive que utilizar os amortecedores enviados no kit que não prestam, o carro ficou horrível!

Acabei gastando além das peças novas, toda essa mão de obra dobrada da oficina.

A empresa diz em seu anúncio que as peças tem garantia de 12 meses, não recebei nenhum termo de garantia e muito menos a nota fiscal.

Revendo os pagamentos, quem recebeu os valores, foi uma pessoa física de nome Cesar, e em pesquisa do nome desta pessoa e CPF não encontrei o CNPJ da empresa, o que causa estranheza, pois todos os anúncios estão em nome desta empresa Quality Imports peças automotivas.

******* que compras realiza pela internet, fora do estabelecimento comercial o consumidor pode valer-se do artigo 49 do CDC e também, o artigo 14 da lei 8.*******/90, que prevê o desrespeito ao consumidor, configurando o defeito na prestação dos serviços, no qual cabe indenização pelos danos causados, e mesmo assim, eles passaram por cima da Lei.