Dificuldade de Atendimento e Falta de Boletos para Lote no Empreendimento Jardim Imperial
Respondida
Americana - SP
02/07/2026 às 08:30
ID: 252879479
Adquiri um lote no empreendimento Jardim Imperial e, desde a assinatura do contrato, tenho enfrentado muita dificuldade para conseguir atendimento da empresa.
Atualmente, a empresa não está disponibilizando os boletos para pagamento das parcelas. O contrato estabelece que o comprador deve manter os pagamentos em dia mesmo que não receba o boleto, porém estou tentando obtê-lo pelos canais de atendimento e simplesmente não obtenho resposta.
Além disso, identifiquei um erro no meu contrato, relacionado aos meus dados cadastrais, e também solicitei a correção por diversas vezes, sem qualquer retorno da empresa.
Meu objetivo não é deixar de pagar ou criar qualquer conflito. Pelo contrário, quero cumprir minhas obrigações contratuais, manter as parcelas em dia e ter um contrato com as informações corretas. No entanto, a falta de atendimento torna isso extremamente difícil.
Solicito que a empresa entre em contato, disponibilize os boletos para pagamento, providencie a correção do contrato e passe a oferecer um canal de comunicação que realmente funcione para seus clientes.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:14
Prezado,
Agradecemos seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Sobre o seu lote, esclarecemos que a Quality Inteligência Imobiliária atuou exclusivamente como empresa terceirizada, contratada para realizar a gestão comercial e de recebíveis do empreendimento.
Nós não somos responsáveis pela emissão dos seus boletos de financiamento, essa responsabilidade é da Loteadora Interpav.
Atualmente, o canal disponibilizado pela loteadora para solicitação de boletos e atendimento relacionado ao financiamento é o telefone/WhatsApp +55 (16) 99321-7748.
Orientamos que as solicitações sejam direcionadas por esse canal.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos dentro das atribuições da Quality.
Atenciosamente,
Equipe Quality.