Imobiliária não retorna contato e não devolve valor pago por lote após solicitação de cancelamento
Respondida
João Pinheiro - MG
25/04/2026 às 16:27
ID: 246952755
Boa tarde.
Em dezembro de 2025, realizei o pagamento de entrada no valor de R$ 3.320,00 referente à aquisição de um lote no Residencial Novo Jardim, em João Pinheiro/MG.
No entanto, diante de situações negativas relacionadas à construção do loteamento, manifestei formalmente meu interesse no cancelamento da aquisição e na devolução dos valores pagos. Desde fevereiro de 2026, venho tentando contato por meio de WhatsApp, e-mail e Instagram, sem sucesso, não obtendo qualquer retorno ou posicionamento por parte da empresa.
Dessa forma, solicito com urgência a devolução do valor pago, a fim de que possamos resolver a situação de forma amigável. Ressalto que, caso não haja retorno em prazo razoável, poderei adotar as medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos.
Fico no aguardo de um posicionamento.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:12
Prezada Rosilene, bom dia.
Agradecemos o seu contato.
Inicialmente, esclarecemos que a Quality não é a responsável pela aprovação, execução das obras, desenvolvimento ou construção do loteamento mencionado. Nossa atuação limitou-se à prestação de serviços de intermediação imobiliária, para comercialização das unidades, não possuindo ingerência sobre a execução do empreendimento.
Informamos, ainda, que o departamento responsável já entrou em contato com a senhora para prestar os esclarecimentos necessários e solucionar a situação relatada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, dentro do âmbito de nossa atuação.
Atenciosamente,
QUALITY INTELIGÊNCIA IMOBILIÁRIA