Lote no Gloria: Atraso na entrega, dificuldade no cancelamento e estorno
Respondida
Carapicuíba - SP
07/03/2026 às 12:01
ID: 242594949
ATENDIMENTO [Editado pelo Reclame Aqui]!
Reservamos um lote no GLÓRIA (com uma entrada), tudo as mil maravilhas quando é para vender, o prazo que deram de inauguração era de 3 meses, ja passou quase um ano e desistimos do lote, no documento que assinamos de reserva informava que no dia do lançamento poderiamos cancelar e que em 7 dias teriamos nosso dinheiro da reserva de volta, ja se passou 1 mês que cancelamos e advinha??? NADA DE DINHEIRO! to mandando mensagem para a desquerida que me vendeu o lote e ela sumiu, e o financeiro se faz de tonto, não responde, deixa no vácuo e toda vez "como podemos te ajudar?" de um funcionario diferente, sinceramente eu só quero o MEU DINHEIRO!
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 08:39
Prezada Sra. Julia Alves,
Verificamos em nosso sistema que o pagamento referente à sua solicitação foi efetuado um dia antes da abertura do chamado, no dia 06/03/2026. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou desencontro de informações que possa ter ocorrido. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente. Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Quality