Não Devolução de Pix de Reserva de Lot
Resolvido
Passos - MG
03/07/2025 às 10:06
ID: 221168741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma pré-compra na Quality, de um loteamento em São João Batista do Glória e eles pediram para que eu reservasse o lote,uma pressão gigante para mandar logo o pix Eles pediram para eu fazer um Pix de R$ 1.000, e antes de sete dias, desisti da compra e pedi para me devolverem o dinheiro. Falaram que devolveriam; não assinei nenhum contrato. Aí, falaram que só após o lançamento poderiam devolver esse dinheiro. Marcaram já três ou quatro datas para o lançamento, há alguns meses, e não houve lançamento algum. Ligo na Quality, e eles não atendem; o WhatsApp fala que não tem atendente on-line. Eu queria ver como poderia ser resolvido isso.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 11:20
Prezada Valéria,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecermos o ocorrido.
Verificamos que o primeiro registro de contato por meio dos canais oficiais de atendimento da Quality ocorreu apenas na data de ontem. Assim que sua solicitação foi recebida, uma de nossas analistas entrou em contato prontamente e solucionou a questão de forma imediata.
Reforçamos que nosso compromisso é sempre com o bom atendimento e a transparência, e lamentamos qualquer desconforto anterior. Ressaltamos que a situação já está completamente solucionada e a senhora não ficou sem o devido suporte da empresa.
Permanecemos à disposição para qualquer eventual dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Quality Inteligência Imobiliária
Consideração final do consumidor
10/07/2025 às 10:47
Resolveram com bastante rapids
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10