espero solução mas uma vez sigo sem terapia após 2 mês de plano sou mãe atí[Editado pelo Reclame Aqui] vivo luto e contratei pq preciso acompanhamento urgente sozinha não consigo mas !
Em réplica
Salvador - BA
17/07/2026 às 09:51
ID: 254153023
mas uma vez entro contato pra reclama ontem tive uma marcação psicólogo após 1 mês e ainda sim não conseguir o app não está funcionando 15 depois que precisei desinstalar e instalar de novo o profissional não estáva mas disponível e constava como realizada espero retorno pq necessito acompanhamento e fi o plano por isso vivo luto sou mãe atí[Editado pelo Reclame Aqui] e tudo pesa !
ligo hoje dia 17 pr agenda de novo não tem agenda vou fica pagando sem usar é isso mesmo?
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:15
Somos uma Administradora de Benefícios e trabalhamos com plataformas terceirizadas que nos fornecem profissionais de telepsicologia, que por questões técnicas não conseguindo prestar serviço adequado aos nossos clientes e estamos fazendo a troca de prestador de serviços para regularizar o atendimento aos nossos clientes. Solicitamos que entre em contato com nossa central e vamos buscar uma solução para prestação de serviços. Somos uma Administradora e todos os serviços contratados, são prestados por empresas terceirizadas regulamentadas e profissionais habilitados para prestação de serviços.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 11:54
entrei em contato e sigo aguardando resposta e solução que até agora não obtive !