não gostei
Em réplica
Camaragibe - PE
16/10/2019 às 13:47
ID: 96137861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um kit de matização e tamanha foi minha insatisfação. o produto deixou meu cabelo super seco, a ponto de eu não conseguir penteá-lo. Como o produto foi relativamente caro, eu esperava que fosse satisfatório.
Mandei vários e-mails pra empresa, mas eles não respondem.
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Resposta da empresa
18/10/2019 às 09:06
Olá Andresa, aqui é Miriam da QualityLUNA.
Tentamos o contato via telefone, mas não conseguimos.
Enviamos um e-mail hoje para você com possíveis soluções para seu caso.
Aguardamos seu retorno.
Réplica do consumidor
05/11/2019 às 16:40
Meu problema não foi resolvido.
ficaram de me encaminhar uma nova hidratação, mas encaminharam só uma ampola nada a ver com o combinado.
Infelizmente me enganaram,
Estou muito chateada e insatisfeita.
Réplica da empresa
06/11/2019 às 11:00
Olá Andresa.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Iremos devolver o valor pago no pedido.
Por favor, envie seus dados bancários para o e-mail *******;