Não recebi minha compra
Resolvido
Salvador - BA
01/07/2017 às 10:10
ID: 27195893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, fiz uma compra no site https://******* no dia 03/06/******* , com a garantia que a empresa dá de 14 dias uteis para a entrega, porem, hoje dia 01/07/*******, com 19 dias uteis ainda não recebi meu pedido. Quando entro em contato para falar com os responsáveis pelo setor (Wesley ou Abner) nunca os encontro, liguei hoje pela manha por volta de 08:00 horas e fui informada que os mesmos só iniciariam suas atividades às 09:30, então decidi retornar dentro do horário deles, quando retornei a ligação por volta de 09:43 os mesmos ainda não haviam chegado e aqui estou eu, sem posição nenhuma referente ao meu pedido, quero uma posição da empresa, como uma empresa como essa quer crescer sem qualidade e credibilidade? Aguardo o contato por parte da mesma. Grata.
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Resposta da empresa
01/07/2017 às 11:18
Bom dia Adriana, peço desculpas pelo ocorrido.
Tivemos problemas com os Correios e o pedido foi enviado dia 22/06.
O prazo de entrega é de 14 dias úteis.
Sendo assim o prazo de entrega é até 12/07.
Peço perdão pelo problema, se desejar cancelar o pedido, basta recusar a entrega.
Réplica do consumidor
01/07/2017 às 11:47
Bom dia,
Enviei uma email para vocês, do dia que me enviaram a confirmação do meu pagamento e ele consta como dia 03/06, estou contando os 14 dias uteis apartir do dia 05/06 ate 23/06 ou seja, meu produtos eram para chegar no minimo dia 26 de junho. Vou ficar no aguardo da entrega e se houver algum produto danificado não se preocupe que solicito a troca ou devolução. Grata.
Consideração final do consumidor
28/07/2017 às 10:27
Meus produtos chegaram em perfeito estado. Me foi explicado que a demora foi em postar devido aos problemas dos correios, porem quando isso acontecer o cliente deve ser avisado. Grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6