Móvel entregue quebrado, impossibilidade de devolução e reembolso devido ao prazo
Respondida
Guaçuí - ES
23/08/2025 às 16:32
ID: 225220661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMovel veio quebrado, entrei em contato com magazine luiza, ao esperar a decisão deles perdi o prazo de devoluçao do site que são apenas 7 dias, nao consigo devolver, e nem recebe reembolso,
Muito insatisfeito, a empresa sabe que esta mandando produto quebrado para o cliente e nao avisa que o produto esta quebrado, empresa tem intenção de enganar o cliente.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 16:35
Olá, Breno.
Lamentamos pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido. Entendemos o quanto é frustrante receber um produto avariado e queremos reforçar nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.
Verificamos que o pedido já foi entregue, porém, devido ao ocorrido, nossa equipe já está em contato com o Magalu e liberaram o código para poder realizar a devolução do produto*******).
Nossa equipe de atendimento seguirá acompanhando de perto até a resolução completa. Conte conosco para garantir sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Quality Móveis