Produto danificado e perda de condição promocional
Não resolvido
Jacareí - SP
29/06/2025 às 16:05
ID: 220825751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o produto buffet Ryzen através da plataforma Magalu, aproveitando uma oferta promocional. O item chegou danificado. Após a proposta inicial da empresa de substituir a peça avariada, e considerando as dificuldades logísticas, a solução apresentada resultou na devolução do produto, implicando na perda da condição promocional.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 14:22
Olá, Kayllane! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno com o seu pedido e entendemos a frustração diante da situação.
A avaria ocorreu durante o transporte, que é de responsabilidade dos parceiros logísticos da plataforma de compra. Por isso, seguimos as diretrizes estabelecidas por ela, inclusive no que se refere à devolução.
Lamentamos que a solução final tenha implicado na perda da condição promocional. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e o bom atendimento, e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou para o que mais pudermos ajudar.
Atenciosamente,
EquipeQualityMóveis.
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 14:26
Demorou demais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5