Produto danificado
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
01/05/2026 às 11:03
ID: 247458601
Produto recebido com defeito e em desacordo com o pedido (solicitei cor nature e foi entregue freijó), caracterizando descumprimento da oferta.
Além disso, já arquei com os custos de instalação, e estou sendo direcionada a pagar também pela desinstalação para devolução, o que considero abusivo, pois transfere ao consumidor um ônus que não lhe compete.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade pela correção do vício é do fornecedor, sem gerar prejuízos adicionais ao cliente.
Aguardo solução adequada por parte da loja parceira e intermediação da plataforma.