Produto não entregue em apartamento com portaria
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/12/2025 às 11:13
ID: 234664725
Não entregaram meu produto, moro em apartamento e na portaria recebem normal, mas nem fizeram questão de entregar na portaria alegando que não tinha ninguém na minha casa , sendo que é o mesmo endereço que comprei na mesma loja
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 10:11
Olá, Philippe!
Lamentamos muito pelo ocorrido com a sua entrega e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos que, como a entrega foi realizada pela transportadora do próprio Magalu, infelizmente não temos acesso ou controle sobre os procedimentos adotados pelos entregadores.
Identificamos também que o seu pedido já consta como cancelado na plataforma.
Sentimos muito por toda a situação e reforçamos nosso pedido de desculpas. Caso precise de qualquer outro suporte, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Quality Móveis
Equipe de Atendimento ao Cliente