Serviços não prestados
Não resolvido
Campinas - SP
11/05/2021 às 08:21
ID: 123741759
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNos últimos meses a qualidade do serviço prestado pela empresa Quality Network decaiu veementemente, são em torno de 8 reclamações realizadas ao suporte, nos dias 05/04; 06/04; 15/04; 28/04; 29/04; 07/05;10/05; 11/05; o único dia que a empresa não possui responsabilidade sobre a falta do serviço é o dia 07/05 quando um caminhão bateu contra o poste. Nunca tive a devolutiva da ordem e serviço, mesmo quando solicitada. Começo já a ter prejuízos financeiros em razão à falta de serviço oferecido pela empresa, principalmente em um momento tão complicado para o país, no qual as comunicações virtuais são essenciais. Quem vai me ressarcir dos meus prejuízos? Porque não existe nenhum ressarcimento por parte da empresa. Mas existe sim, muita falta de respeito e consideração com os clientes.
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Resposta da empresa
12/05/2021 às 16:53
Olá, Karla!
Foi verificado que já houve uma tratativa sobre o seu caso e a nossa equipe de atendimento já entrou em contato.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou dificuldade pedimos vossa compreensão para entrar em contato com nossa central de atendimento:*******.
Vamos trabalhar para que possamos entregar sempre o nosso melhor.
Equipe de Ouvidoria Quality Network
Consideração final do consumidor
22/06/2021 às 11:43
Encheram meu whatsapp de imagens, trocaram o meu roteador alegando que o problema vinha dele e nos dias seguintes continuei sem internet. A Solução, infelizmente, foi cancelar o plano.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4