Quality Odontologia

Reclamar dessa empresa

Poá - SP

05/03/2020 às 19:23

ID: 101242337

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 23/02/19 compareci ao consultório odontológico Quality Odonto - Poá/SP para realização de orçamento e tratamento odontológico. Após avaliação da profissional, ficou estabelecido o valor de R$1.*******,00 por todo o tratamento, o qual fora parcelado em 10x. Após passar o cartão, fui informado pela recepcionista que na próxima consulta seria entregue um contrato, devido a impressora estar sem tinta naquele momento.
Passados alguns dias, o contrato foi entregue e não concordando com os termos, procurei o consultório para negocia-los, uma vez que considero abusivas cláusulas que visam proteger apenas os interesses do contratado. O dentista responsável, informou que não seria possível altera-las, pois aquele contrato era "padrão" para todos pacientes. Insatisfeito, não o assinei e pedi a devolução do dinheiro, uma vez que o tratamento não foi iniciado. Então, fui informado que devido ao parcelamento, não era possível fazer o estorno do pagamento e se poderiam devolver o valor total ao final da ultima parcela paga. Aceitei a proposta confiando na boa-fé da empresa.
Passados 10 meses, em Dez/*******, por telefone, minha esposa entrou em contato com a Quality Odonto para informa-los acerca do ultimo pagamento e solicitar a devolução do valor. A atendente informou que verificaria com o dentista e retornaria a ligação mais tarde. Passados 02 dias, sem retorno, novamente a empresa foi contatada por minha esposa e mais uma vez, sem resposta, disseram que retornariam a ligação no dia seguinte. Sem retorno, no dia 23/12/19, compareci ao consultório, fui atendido no portão e informado que o valor seria devolvido em 06/01/20. Então, em 08/01/20 fui até o consultório e a recepcionista disse que o dinheiro não estava disponível e que entrou em contato com a administração a qual pediu o n da conta para depósito no dia seguinte. Não depositado o valor, entrei em contato por telefone e novamente disseram que retornariam, porém, não o fizeram, razão pela qual é a presente reclamação.