Colchão com defeito
Respondida
Coronel Fabriciano - MG
06/06/2021 às 20:35
ID: 124894005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, comprei dois colchões com um representante seus em Coronel Fabriciano/MG no dia 28/06/*******.
Em um dos colchões a placa que vem para a massagem soltou, e estou a vários meses tentando assistência técnica ou a troca com o representante da marca "Marcos Boy", mas o representante está se recusando a fazer a devolução, pois compramos 2 e apenas um deu problema, entrei em contrato com o suporte também e ficaram de me enviar o tecnico desde o dia 19/05, mas nada ate hoje.
Estou em contato com o vendedor desde o dia 12 de Janeiro, e nada foiresolvido.
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Resposta da empresa
09/06/2021 às 11:22
Prezado, bom dia
Tudo bem? Espero que sim!
Conforme relatado, o colchão adquirido pelo Sr. ocorreu na cidade de Coronel Fabriciano/MG, do qual o representante se apresenta com a revenda da marca Marcos Boy.
Contudo, a nossa empresa trata-se da Quality Of Life Colchões, pessoa jurídica de direito privado, inscrita sob o CNPJ: 07.*******.*******/*******02, com sede na cidade de Paulínia/SP, onde tal marca citada é desconhecida por nossa empresa, sendo que a única marca utilizada é da Quality Of Life.
Isto posto, a Quality Of life não efetuou nenhuma venda, bem como não possui clientela com tal nome, sendo portanto, um equívoco a reclamação direcionada à nossa empresa, haja vista o CNPJ diverso!
Orientamos procurar a empresa em questão através de seu cartão do CNPJ contido no seu contrato/pedido de compra, do qual resultará no contato com a pessoa legítima para efetuarem a reclamação devida.