Produto errado, não quis atender para solucionar.

Question

Atendimento péssimo, várias pessoas te atende e faz uma confusão sobre o ******* para responder no WhatsApp e cada hora era uma pessoa com meu pedido de um jeito, além de demorar ainda eu tinha que ficar confirmando meu pedido toda hora, e ainda por cima enviaram errado. Eu pedi um produto com cor, frisei bem, nas conversas tem eles confirmando a tonalidade, e depois pedi outro produto diferente sem cor , eles enviaram todos sem cor, e um produto pela metade, faltando produto.
O pior de tudo é a arrogância da dona em não assumir o erro e botar a culpa na cliente . Mas as conversas s a prova de que além deles atender mal e errar são arrogantes e não arrumam o erro, causando prejuízo pro cliente .
Antes disso eu já tive problemas também, me arrependo de ter dado dois votos de confiança a esse lugar.

Accepted Answer

Lamentamos que você tenha se sentido insatisfeita com a sua experiência. Prezamos por um atendimento claro, respeitoso e eficiente, sempre buscando entender e atender às necessidades de cada cliente com o máximo de cuidado.

Verificamos o seu atendimento e identificamos que houve diversas alterações e mudanças de decisão em relação ao ******* por você ao longo da conversa. Isso acabou gerando confusão durante o processo e dificultou o entendimento por parte da equipe. Gostaríamos de reforçar que esse tipo de situação não é comum em nossa empresa.

Trabalhamos com responsabilidade, organização e compromisso em cada etapa do atendimento, justamente para garantir a satisfação de quem confia em nossos produtos e serviços.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e continuar oferecendo o melhor para você.

Produto errado, não quis atender para solucionar.

Resposta da empresa