Quality planejados

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São Paulo - SP

14/06/2014 às 17:42

ID: 9129165

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comprei armarios de cozinha na firma Cozinhas Quality, nome fantasia da MWM Industria e Comercio de Moveis Ltda situada à Rua Clelia *******, Lapa, tel 32941528 e 32941530. Os móveis foram comprados em agosto e entregues em setembro/*******, pedido *******/13. Em 19/5/******* entrei em contato por e-mail com a Sra Yvone mostrando que algumas molas estavam enferrujadas. Anexei foto. A resposta foi a seguinte:



Bom dia, Evelyn, tudo bem?



Provavelmente isto acontece qdo fica armazenado o sal ou algum produto abrasivo neste compartimento, q devem estar em uma embalagem hermeticamente fechada. Geralmente não interfere em nada no funcionamento d. a mesma, não necessitando de troca.



bjs.



Insisti na troca pois o produto está há 6 meses em minha casa e já apresenta defeito, pagamos 5% a mais do total da compra pela mola e segundo a garantia, as ferragens estariam cobertas por 1 ano. Informo que no citado armário só temos panelas e no momento a ferrugem está soltando no armário. Então essa empresa não cumpre a garantia e sem verificação resolve o que o cliente tem no armário?