Quality Premium Colchões

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

25/03/2026 às 14:37

ID: 244302449

Me chamo Djalma e realizei uma compra por meio de vendedor local, cujo Nome : ***** Telefone: *****, que foi até minha residência e nos apresentou o produto(para mim, minha esposa e sogra), pois tínhamos visto em propaganda na TV e achávamos que seria um produto de confiança e qualidade. Porém não foi o que chegou.

Mesmo no dia não querendo efetivar a compra pois o valor cobrado foi bem alto, o mesmo nos forçou e nos ludibriou com uma "bonificação" de um mesmo colchão da marca, com os mesmos adereços existentes na tecnologia do colchão, que foi direcionado para meu genro, que também não conseguiu se adaptar com a péssima qualidade do produto.

Venho por meio deste solicitar o cancelamento da compra de um colchão realizada no dia 11/03/2026 , e entregue no dia 21/03/2026, tendo em vista minha insatisfação com o produto recebido após teste e péssimas noite de sono, onde não conseguimos nos adaptar com os colchões comprados.

Caracterizando-se como contratação fora do estabelecimento comercial. Dessa forma, com fundamento no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, manifesto formalmente meu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto.

Diante disso, solicito:

O cancelamento imediato da compra;
A devolução integral do valor pago, incluindo eventuais custos de frete;
A orientação quanto ao procedimento para devolução ou coleta do produto.
Ressalto que esta solicitação está sendo realizada dentro do prazo legal, motivo pelo qual aguardo a resolução da demanda de forma ágil e sem quaisquer ônus.

Caso não haja retorno no prazo razoável, estarei tomando as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo confirmação do recebimento deste e instruções para prosseguimento.

Atenciosamente,
Djalma Fernandes