Devolução demorada
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 15:35
ID: 253792089
Fiz uma compra e estou há exato 1 mês tentando fazer a devolução, que é meu direito como consumidora. Já foram vários e-mails enviados e a reaposta é sempre a mesma, que estão providenciando a etiqueta de devolução o mais rápido possível, mas até agora nada.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:02
Olá Stefany!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa e resolução do seu caso onde seguimos com o procedimento de devolução do pedido, conforme sua solicitação.
A devolução foi concluída e o reembolso realizado. Encaminhamos o comprovante de reembolso no mesmo canal de atendimento.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja QualitySono.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:05
Atendimento via whatsapp resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8