Estorno
Respondida
Betim - MG
19/05/2026 às 08:10
ID: 249037449
Realizei a compra do produto Fone Bluetooth no dia *****, entrei em contato diversas vezes com a empresa, a única resposta da empresa foi para esperar os 10 dias úties, porem já faz quase um mês que realizei a compra do produto e nada, a lógistica de entrega é hórrivel, o produto fica no mesmo lugar dias sem atualização. Agora não quero mais o produto, quero o meu estorno, não comprem nessa loja, terrivel o atedimento. O produto esta marcando que seria entregue no dia *****, pórem até o dia de hoje *****, não recebi.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 13:52
Olá Emerson!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa e resolução do seu caso onde informamos que o pedido estava a caminho, encaminhamos as informações de rastreio e realizamos o acompanhamento até a entrega.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja QualitySono.