Insatisfação com produto e solicitação de reembolso não atendida
Resolvido
Sorocaba - SP
02/07/2026 às 21:58
ID: 252963731
Fiz uma compra na quality sono e não fiquei satisfeita com o produto,pedi a devolução do meu dinheiro por email.
Foi solicitado fotos do produto as quais eu já fiz o envio por email.
Me disseram para aguardar uma etiqueta para ter o reembolso e poder enviar o produto de volta pra eles.
Estou completamente insatisfeita.
Quero o valor pago de volta.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:01
Olá Raquel!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa e resolução do seu caso onde seguimos com o procedimento de devolução do pedido, conforme sua solicitação.
A devolução foi concluída e o reembolso realizado. Encaminhamos o comprovante de reembolso no mesmo canal de atendimento.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja QualitySono.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 16:06
Atendimento ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6